hópar komu

Meðan fyrirtæki einblína þúsundir dollara á ytri þjónustu við viðskiptavini í von um bónorðið og halda viðskiptavinum, litla athygli er lögð á að áhrif léleg innri þjónustu við viðskiptavini hefur á ánægju viðskiptavina. Það hefst allt innan fyrirtækisins! Fyrr eða síðar gára áhrif nær viðskiptavinum þínum. Að virkilega ganga þjónustu tala þín, vertu viss um skuldbindingu þína til innri þjónustu við viðskiptavini passar ytri fókus fyrirtækisins á umönnun viðskiptavina.

Þegar við hugsum um þjónustu við viðskiptavini við að hugsa um starfsfólk þjóna viðskiptavinum yfir borðið eða í gegnum síma. En þjónusta við viðskiptavini verður innan fyrirtækisins eins og heilbrigður. Hversu vel er starfsfólk þjóna innri viðskiptavinum sínum: aðrar deildir, stjórnun þess, birgja og ráðgjafa? Trúa það eða ekki, það allt skiptir máli. Innri þjónusta við viðskiptavini er átt við þjónustuboðum beint að öðrum innan fyrirtækisins. Það vísar til hversu mikil svörun, gæði, samskipti, teymisvinnu og starfsanda.

Ég skilgreina Innri Customer Service jafn vel þjóna öðrum deildum innan fyrirtækisins. Hversu vel ertu að veita öðrum deildum með þjónustu, vörur eða upplýsingar til að hjálpa þeim að gera störf þeirra? Hversu vel ertu að hlusta á og skilja áhyggjur sínar? Hversu vel ertu að leysa vandamál fyrir hvor aðra til að hjálpa þinn organization ná árangri?

<b> Lið með árangri </ b>
Hversu vel er hægt að vinna með öðrum deildum? Hefur Marketing deild tjáð vel með Legal deild? Hefur Efndir tengjast vel með Sendingar og Móttaka? Gera Veitingasala og aðstaða vinna vel saman? Þegar það er kominn tími til að hafa samskipti við aðra frá mismunandi deildum ekki að taka djúpt andann, eða bros og yndi tækifæri til að endurnýja samband við samstarfsmenn frá annars staðar í fyrirtækinu?

Sem framkvæmdastjóri ég gekk einu sinni bókaútgáfunni og fann sjálfa mig í miðri stríð milli deilda. Framleiðslu trúa Ritstjórn fyrir því hvernig þeir gleymdist umsóknarfresti og afhent shoddy eintak. Hins vegar Ritstjórn hafði litla virðingu fyrir leiðir handritum sem þeir fengu til baka frá framleiðslu, fullur af villum og Yfirsýn. pupuk hantu eceran multiguna termurah exclusive untuk merk hormon hayati herbal yang asli di  Léleg teymisvinnu, léleg samskipti og myopic hugsun hafði leitt til harðnandi afstöðu tímanum. Þeir hvor þótti vænt um fullunna vöru en voru að setja þrýsting á hvort annað án þess að átta sig á því. Það tók tíma, en á endanum báðir hópar komu að þakka hvert öðru og hvernig best að vinna saman til að ná vinna-vinnur fyrir meiri heilla viðskiptavini sína.

Ert þú yndi eða skelfing nefnd vinna með öðrum deildum? Er það virðast markmið þeirra eru andstæð deild er? Þegar aðrar deildir hafa samband við þig um hjálp þú líta á það sem óþægindi, truflun og holræsi á dýrmætur tími? Getur þú séð meiri gott sem kemur frá því að hjálpa þeim að leysa vandamál sín eða uppfylla þarfir þeirra?

Hægt er að taka metnað sinn í tækifæri til að hjálpa öðrum deildum líta vel út. Vitanlega, þú vilt ekki að árangur þeirra að koma á þinn kostnað. Venjulega hjálpa öðrum þýðir ekki að þú missir núll-summa leik, þar sem aðeins einn af þú getur vinna og hjálpa öðrum særir þig. Í flestum tilvikum hjálpa öðrum deildum leiðir til a vinna-vinna ástand. Og hvað fer í kring yfirleitt koma í kring. Hjálpa öðrum deildum að ná árangri getur hjálpað ykkur líka þegar hlutverkunum er snúið við.

<b> Upp með fólk </ b>
Góður innri þjónustu við viðskiptavini by